Zwroty i Wymiany – Autoryzacja
Jak zgłosić zwrot w ModaMarzen.com?
- Zaloguj się na swoje konto w ModaMarzen.com
- Przejdź do sekcji „Moje zamówienia”
- Wybierz zamówienie zawierające produkt do zwrotu
- Kliknij „Zgłoś zwrot” i postępuj zgodnie z instrukcjami
Wymagania dotyczące zwrotów:
✓ Produkt musi być nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu
✓ Zwrot należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki
✓ Dołącz wydrukowany formularz zwrotu (dostępny w panelu klienta)
Opcje wysyłki zwrotu:
- Poczta Polska (prepaid etykieta – koszt 10 zł odliczany od zwrotu)
- Inny przewoźnik (na własny koszt)
Przetwarzanie zwrotu:
• Zwroty są przetwarzane w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania
• Środki zostaną zwrócone na pierwotną formę płatności
• W przypadku płatności za pobraniem, zwrot nastąpi przelewem
Wymiana produktu:
- Zgłoś zwrot obecnego produktu (jak wyżej)
- Złóż nowe zamówienie na żądany produkt
Produkty wyłączone ze zwrotów:
✗ Bielizna i stroje kąpielowe (ze względów higienicznych)
✗ Produkty oznaczone jako „Wyprzedaż”
✗ Kosmetyki z naruszoną folią zabezpieczającą
Masz pytania?
Odwiedź nasze FAQ dotyczące zwrotów lub skorzystaj z formularza kontaktowego.